《月の いし》/お買い物ガイド

パワーストーン活用ガイドメールについて

当店を初めてご利用くださったお客さまには、「パワーストーン活用ガイドメール」をお送りいたします。

会員ID・パスワード、ご注文履歴について

H25年4月以前に会員になってくださったお客さまは、おそれいりますが、もう一度会員登録をお願いいたします（以前のID・パスワードは使用できません）。会員のお客さまは、コチラよりご注文履歴をご確認いただけます。

合言葉サービスについて

当店で発行している無料メール講座「９０日で好きな人から愛されて幸せになる方法」と、メルマガ【月いし】には、合言葉サービスがございます。
無料メール講座の詳細はコチラ、メルマガはコチラをご覧ください。
合言葉をお忘れになり、時間がたってしまいますと、サービスに対応できない場合がありますのでご注意ください。（とくに、発送後のお申し出はご遠慮ください）

返品・修理について

パワーストーンには、基本的にクラック（ひび）やインクルージョン（内包物）、色むらなどがあり、それが天然石の証となります。これらの理由における返品は、お断りしております。修理は、ご購入１ヶ月以内なら無償、それ以後は手数料をいただきます。返品・修理の詳細につきましては、コチラをご覧ください。

13,000円以上のお支払いについて

当店では、税込合計金額が13,000円以上になる場合、お支払いはクレジットと代引きのみ（手数料は無料）とさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。（13,000円以下では、銀行振込・郵便振替・代引き・クレジットのうちいずれかのお支払い方法をお選びいただけます。詳しくは、コチラをご覧ください）

発送について

商品ご注文日から一週間以内（平日・土日問わず）にはお手元に届くように発送いたします。発送のタイミングによっては、お届けが土日になることもございます。もし、商品到着に、平日を希望される方は、ご注文時にお申し付けください。
なお、基本的に、木曜深夜０時以降のご注文の発送手続きは、翌週となりますので、到着お届け日を指定される場合は、余裕をもってお願いいたします。

郵便振替・代金引換の入金確認について

お支払いに郵便振替と代金引換をご利用の場合、郵便局からの通知をもって、入金確認としております。 そのため、これらのお支払い方法の場合、ご入金確認通知までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。代金引換のお客さまには、商品到着時にお支払いいただいておりますのに、大変申し訳ありません。

レジ画面での操作について

商品を、買い物かごに入れて、レジ画面に入られましたら、ブラウザの戻るボタンは使わないよう、お願いいたします。

買い物かごの制限時間について

最初に商品を買い物かごに入れてから60分を、制限時間とさせていただいております。そのため、買い物をしながら次の商品を探しているうちに、最初の商品がショッピングカートからなくなってしまうこともございます。気になる商品は、あらかじめマイページでお気に入りに登録したうえで、商品を十分ご検討いただいてから、買い物の手続きをなさると、ご不便をおかけしません。

ブレスレットの寸法について

ブレスレットの寸法は計り忘れないよう、お願いいたします。ブレスレットの内寸は、お客さまの手首のいちばん細い部分の寸法（実寸）＋ゆとり分（1～1.5cm）となります。通常の商品はサイズ合わせをしてからお送りいたしますので、ご注文の際には必ず、ご希望の内寸（実寸＋ゆとり分）をお伝えください。
お客さまの手首のサイズによっては、モチーフ（石の組み合わせのパターン）が一部くずれる場合もございます。モチーフに破綻のない商品をご希望の場合は、オーダーメイド ブレスレットをおすすめいたします。（オーダーメイドに関しましては、コチラをごらんくださいませ）
ただし、1mm単位でのサイズ調整はむずかしいため、多少の誤差は、なにとぞお許しくださいませ。

大きなサイズの割増料金について

ブレスレットは、内寸18cm以上の場合、5％割り増しの料金をいただきます。
20cm以上は10％増し、以後2cmごとに5％ずつ加算されます。
割増料金で11,000円以上になっても、送料は無料になりません。

品切れのお品について

複数のお客さまが同時に、買い物かごに商品を入れるなど、タイミングによっては、一時的に品切れになる場合がございます。1時間ほど経過しても「在庫あり」に戻らない場合は、残念ですが品切れです。ご不明な場合は、遠慮なくお問い合わせください。

ご注文後の商品変更について

ご注文が確定したあとの、安易な商品のご変更や取り消しはご遠慮ください。熟考のうえ、ご注文くださるよう、お願いいたします。ご注文キャンセルを３回繰り返したお客さまは、その後のご注文をお断りする場合がございます。

店舗都合による注文のお取消しについて

ご注文後に、商品のパーツが不足するなど、やむを得ず販売を中止する場合がございます。まことに恐れ入りますが、その場合は、ご注文を取り消しさせていただきます。なにとぞご容赦くださいませ。

お支払いの遅延について

ごくまれに、お支払いの期限を守らない方がいらっしゃいます。期限を過ぎてもお支払いがなされていない場合は、メールにて通告いたします。その場合は、郵便振替でご注文になった場合でも、銀行振込でお支払いください。（すぐに確認ができるようにそうしていただきます）
振込先・・・三井住友銀行　国立支店　普通　7803078　ツキノイシ
一回のメールで支払っていただけない場合、次回は郵送にて再度請求書を送ります。（3回請求してもお支払いいただけない場合、簡易裁判所に訴訟を起こします）
一度お支払いに問題があった場合、次回からのご注文は先払いのみのお支払いとさせていただきます。

オーダーメイド・ブレスレットについて

オーダーメイドをご注文される前の相談時に、数回メールを往復しても方向性が定まらないと判断した場合、製作をお断りすることがございます。その他オーダーメイド料金・規約につきましては、コチラをごらんください。

ご質問について

当店では、お客様のご質問にはできる限りお答えしておりますが、内容によってはお答えできない場合があります。また、複数のご質問がある場合は一通のメールにわかりやすくまとめてください。受け答えは２往復までといたします。石選びから外れた恋愛相談や人生相談なども、基本的にはお受けしておりませんが、メルマガ【月いし】でとりあげ、その中でお返事を書かせていただくこともございます。

売買契約と、ご注文の取り消しについて

当店の営業基準でお取引が難しく、お客様のお役にたてないと判断した場合、当店よりも受け入れ態勢の整った他店をお探しいただくようお願いすることがございます。
売買契約は当店より商品発送通知が送られた時点で成立することとし、契約の成立以前は当店基準の理由をもってご注文を取り消せるものとします。また、お取引・ご交渉において、当店の業務負担の常識的な範囲を逸脱する場合も、やり取りをとりやめさせていただくことがございます。さまざまなシチュエーションが考えられますので、その都度、個々に対処を取り決めさせていただきます。個人ショップゆえ大きなショップのようには行き届かないところもございますが、なにとぞご容赦くださいませ。

はじめに、大切な注意事項があります。

• 商品を、買い物かごに入れて、レジ画面に入られましたら、ブラウザの戻るボタンは使わないよう、お願いいたします。
• 買い物かごの制限時間は、商品を買い物かごに入れてから60分とさせていただいております。そのため、買い物をしながら次の商品を探しているうちに、最初の商品が買い物かごからなくなってしまうこともございます。じっくりお買い物をされたい方は、会員登録のうえ、マイページにログインした状態で商品ページをご覧になると「お気に入りに追加」ボタンが表示されますので、ご利用ください。マイページからいつでも確認いただけます。
• 一度、買い物カゴに入れた商品の注文を取り消す場合には、買い物かごに入れた商品を、左の「削除」をクリックしてから画面を閉じてください。買い物かごに商品を入れたままにされると、ほかのお客さまのお買い物を妨げてしまう場合があります。必ず削除をお願いいたします。

1. ご希望の商品ページをご覧になりましたら、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. カゴ画面に切り替わります。ご購入手続きに進まれる方は「購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。引き続き、お買い物を続けられる方は「買い物を続ける」ボタンをクリックします。
3. 「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、レジ画面に切り替わります。
4. 会員登録がお済みのお客様は、メールアドレスとパスワードをご入力のうえ、ログインしてください。会員登録がお済みでないお客様は「会員登録をする」か「購入手続きへ」をクリックし、お客様情報をご入力ください。
5. お届け先をお選びください。
6. 引き続き、お支払い方法、お届け時間の指定、ブレスレットのサイズを記入のうえ「次へ」ボタンをクリックします。
7. 入力確認画面に切り替わります。内容をご確認のうえ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックします。カード決済の方は「次へ」ボタンをクリックします。
8. カード決済をご利用の方は、お支払い回数をお選びのうえ「次へ」をクリックすると、決済画面が表示されますので、そのまま支払い手続きをお願いします。ここで完了しませんと、正しく受付されません。

• ご注文金額が13,000円（税込）以上の場合
  代金引換とクレジットカード払いのみとさせていただきます（この場合、代引手数料は、当店が負担いたします）。
• ご注文金額が13,000円（税込）未満の場合
  銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカード払いの４種類がご利用いただけます（お振込手数料または、代引手数料は、お客様のご負担となります）。
  商品到着後7日以内に、下記の口座に代金をお振り込みくださいませ。
  ※（事情があって期限以内に振り込めない方は、必ずご連絡をお願いいたします）
  ※振込手数料はお客様ご負担となります。

未払いは訴訟を起こすか、警察に通報します

銀行振込

振込先： 三井住友銀行　国立（クニタチ）支店　普通預金　7803078　ツキノイシ

郵便振替

振込先： 00180-8-667277　ツキノイシ

代金引換

配送業者： 郵便局（ゆうパック）
代引手数料300円がかかります。
※ご注文金額が13,000円（税込）以上の場合、代引手数料は無料とさせていただきます。

クレジットカード

VISA, MASTER, UFJ, NICOS, DCの、5種類のカードがご利用いただけます。

いずれも、ご注文時に総支払額（商品代金+送料）をメールでお知らせいたします。

発送は通常、月曜日と金曜日は固定、中３日は流動的になります。

• 配送方法 ： ゆうパック
• 送料 ： 全国一律600円

ご注文金額が11,000円（税込）以上の場合、送料無料とさせていただきます。
※普通郵便での配送は行っておりません。

商品ページの注意事項でも申し上げましたとおり、当店の商品は天然石ゆえ、ビーズやペンダント・トップには、インクルージョン（内包物）やクラック（ひび）が入っていることがございます。

これは、一概にグレードがよければなくなるとは言えず、グレードがないものでも綺麗な石もあります。
天然石の性質ゆえ、どうかご理解いただければと思います。

もちろん、できるだけきれいなビーズを選りすぐっているつもりですが、一粒一粒、千差万別なんです。
また、それが天然石の証でもあります。

完璧な石は、まれなのです。
どうか、そういった石の性質をご理解のうえ、お買い求めくださいませ。

それから、写真での完全な再現も難しいです。
なるべく本物に近くなるよう工夫しているのですが、なにせ写真ど素人なゆえ、なかなか・・・（；；）

ですので、「なにこれ？　写真とぜんっぜん違うじゃん！！（怒）」という場合には、返品されるのも仕方のないことかと思いますが、多少のインクルージョンやクラックなどの返品は、基本的にお断りしております。

それから、パワーストーンを身につけると、ごくまれに、一時的に体調が悪くなったり、ネガティヴな感情がわきあがることがございます。

好転反応といって、症状（物事）がよくなる前に、いったん体（心）の中にある悪いものを吐き出すという現象です。

ですので、もしそういう状態になっても、あわてずに様子をごらんになっていてください。
（念のため、セージや「パワーストーンの寝床」で浄化されてもいいかと思います）

パワーストーンが持ち主に、結果的によくないことをもたらすことはございません。
そういった理由でのご返品もご容赦くださいませ。

なお、次の条件を満たす場合は、当店にて送料を負担のうえ、返品・交換を承ります。

• 商品を入れてある箱や、商品の破損があった場合
• 注文した商品と違うものをお届けした場合
• 上記のいずれかに加え、商品到着後、3日以内にご連絡いただいた場合

また、

• 届いた商品がどうしてもどうしてもどうしても気に入らない。
• ブレスレットのサイズが合わない。

などの場合には、送料をお客さまに負担していただければ、返品可能といたします。
返品される場合は、商品到着後３日以内にメールでご連絡をお願いいたします。
lovestone@tsuki-ishi.com

ただし、すでに使用された商品の返品は不可といたします。

サイズについては、商品ページに注意書きがございますので、そちらをお読みいただければおわかりいただけると思いますが、ここでも一応説明いたします。

ブレスレットの場合は、オリジナルゆえ、ひとつひとつの内寸（ブレスレットの内側の長さ）が全部ちがいます。

お客さまが商品をご購入される際には、ご自分の手首の寸法を必ず測っていただき、レジ画面の指定の場所に、手首の一番細いところの長さと、ご希望のゆとり分（通常１～１．５cm）を足した長さを、お書きくださいませ。

お客さまに商品をお送りする前に、当店でサイズ合わせをいたします。
（その場合は、写真のものとモチーフが一部変わってしまう場合もございますが、ご了承ください。
モチーフを崩したくない場合は、オーダーメイドブレスレットをお勧めいたします）

また、サイズ合わせは、一ミリ単位では不可能ですので、多少の誤差はお許しくださいませ。

なお、返品される際には、郵送ではなく、必ずゆうパックか宅配便をご利用ください。
紛失などの事故を避けるため、なにとぞご協力をお願いいたします。

ブレスレットで、注意事項をきちんと守って、無理なご使用もされていないのに石が割れてしまったり、ゴムが切れてしまった場合、購入されて１ヶ月以内なら無料でお直しいたします。（送料もすべてこちらで負担いたします）
※ただし、なくされた場合の責任はとれませんので、なにとぞご注意くださいませ。

１ヶ月以上になりますと、石代と送料は負担していただくことになります。 （通常は、こちらからの送料込みで1,000円でお受けいたします。複数の場合は、1本ごとに500円追加となります。石が高価な場合は、追加料金をいただくこともございます）

中には割れやすい石もありますので、取り扱いには充分ご注意くださいませ。

（ゴムが緩んできた場合は、なるべく完全に切れる前に修理をご依頼くださいますようお願いいたします）

ストラップやイヤリングorピアスの修理もブレスレットと同様です。ペンダント・トップとチェーンは、無理な扱いをしていないにもかかわらず届いて１週間以内に壊れた場合のみ、同等のものと取り替えるか、返金いたします。

修理をご希望の際は、まず、メールにて下記宛にご連絡をお願いいたします。
lovestone@tsuki-ishi.com

メールをいただきましたら、送り先住所を、折り返しご連絡いたします。

修理に出す場合は、普通郵便などでもかまいませんが、石が割れないように、緩衝材を使っての包装をお願いいたします。
また、紛失事故などの責任はとれませんので、ご心配な方はゆうパックか宅配便をご利用くださいませ。

それから、しまってあったゴムの結び目が出てきてしまうことも、たまにあるかと思います。 そうした場合、ゴムが出てしまったビーズの反対側から、ゴムがビーズの穴に入るようにそっと引っ張って、ビーズの中に結び目をしまってあげてくださいね＾＾

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。