利用規約

当店ご利用上の注意事項

パワーストーン活用ガイドメールについて

  • 当店を初めてご利用くださったお客さまには、「パワーストーン活用ガイドメール」をお送りいたします。

会員ID・パスワード、ご注文履歴について

  • 2022年9月のショップリニューアルに伴い、パスワードの再設定をお願いいたします。旧ショップのご購入履歴はご覧になれなくなります。たいへん申し訳ございません。

合言葉サービスについて

返品・修理について

  • パワーストーンには、基本的にクラック(ひび)やインクルージョン(内包物)、色むらなどがあり、それが天然石の証となります。これらの理由における返品は、お断りしております。修理は、ご購入1ヶ月以内なら無償、それ以後は手数料をいただきます。返品・修理の詳細につきましてはコチラをご覧ください。

13,000円以上のお支払いについて

  • 当店では、税込合計金額が13,000円以上になる場合、お支払いはクレジット・代引き・コンビニ前払い・楽天ペイのみとさせていただきます(銀行振込・郵便振替はご使用できません)。
  • なお、初めてのお客様でご注文金額8,000円以上、銀行振込・郵便振替をご希望の場合は、前払いのご案内をお送りいたします(通知が届いてから3営業日以内のお振り込みをお願いしております)。

未払いは訴訟を起こすか、警察に通報します 

ブレスレットの寸法について

  • ブレスレットのサイズは計り忘れないよう、お願いいたします。
  • サイズは、お客さまの手首のいちばん細い部分の寸法(実寸)+ゆとり分(1〜1.5cm)となります。通常の商品はサイズ合わせをしてからお送りいたしますので、ご注文の際には必ず、ご希望のサイズ(実寸+ゆとり分)をお伝えください。
  • お客さまのサイズによっては、見本写真のものとはモチーフ(石の組み合わせのパターン)が一部くずれる場合もございます。モチーフに破綻のない商品をご希望の場合は、オーダーメイド・ブレスレットをおすすめいたします。(オーダーメイドに関しましては、コチラをごらんくださいませ) ただし、1mm単位でのサイズ調整はむずかしいため、多少の誤差は、なにとぞお許しくださいませ。

大きなサイズの割増料金について

  • ブレスレットは、サイズ18cm以上の場合、5%割り増しの料金をいただきます。 20cm以上は10%増し、以後2cmごとに5%ずつ加算されます。 割増料金で商品合計が10,000円以上になっても、送料は無料になりません。

品切れのお品について

  • 複数のお客さまが同時に買い物かごに商品を入れるなど、タイミングによっては、一時的に品切れになる場合がございます。また、在庫があるにもかかわらず、すぐに補充できない場合があります。ご不明な場合は、遠慮なくお問い合わせください。

ご注文後の商品変更について

  • ご注文が確定したあとの、安易な商品のご変更や取り消しはご遠慮ください。熟考のうえ、ご注文くださるよう、お願いいたします。ご注文キャンセルを3回繰り返したお客さまは、その後のご注文をお断りする場合がございます。

店舗都合による注文のお取消しについて

  • ご注文後に、商品のパーツが不足するなど、やむを得ず販売を中止する場合がございます。まことに恐れ入りますが、その場合は、ご注文を取り消しさせていただきます。なにとぞご容赦くださいませ。

お支払いの遅延について

  • ごくまれに、お支払いの期限を守らない方がいらっしゃいます。期限を過ぎてもお支払いがなされていない場合は、メールにて通告いたします。2回のメールで支払っていただけない場合、次回は郵送にて再度請求書を送ります。それでもお支払いいただけない場合、簡易裁判所に訴訟を起こします。 一度お支払いに問題があった場合、次回からのご注文は先払いのみのお支払いとさせていただきます。

オーダーメイド・ブレスレットについて

  • オーダーメイドをご注文される前の相談時に、数回メールを往復しても方向性が定まらないと判断した場合、製作をお断りすることがございます。その他オーダーメイド料金・規約につきましては、コチラをごらんください。

ご質問について

  • 当店では、お客様のご質問にはできる限りお答えしておりますが、内容によってはお答えできない場合があります。また、複数のご質問がある場合は一通のメールにわかりやすくまとめてください。受け答えは3往復までといたします。石選びから外れた恋愛相談や人生相談なども、基本的にはお受けしておりませんが、メルマガ【月いし】でとりあげ、その中でお返事を書かせていただくこともございます。

売買契約と、ご注文の取り消しについて

  • 当店の営業基準でお取引が難しく、お客様のお役にたてないと判断した場合、当店よりも受け入れ態勢の整った他店をお探しいただくようお願いすることがございます。
  • 売買契約は当店より商品発送通知が送られた時点で成立することとし、契約の成立以前は当店基準の理由をもってご注文を取り消せるものとします。また、お取引・ご交渉において、当店の業務負担の常識的な範囲を逸脱する場合も、やり取りをとりやめさせていただくことがございます。さまざまなシチュエーションが考えられますので、その都度、個々に対処を取り決めさせていただきます。個人ショップゆえ大きなショップのようには行き届かないところもございますが、なにとぞご容赦くださいませ。

以上、ご協力のほど、なにとぞよろしくお願いいたします。

2022年9月 改定